Best Results企业级AI Agent领跑者

为您提供交付结果的硅基员工

让AI进入客户服务、营销、知识工作与专业服务等岗位,承担任务、调用系统,持续交付可衡量的业务结果。

面向企业联络中心的Agentic客服

百服打通联络中心与业务系统,依托 RAG 实现意图识别、多任务协同、可溯源应答及合规闭环

查看详情
百服

客服硅基员工 Agentic 能力实录

Best Results企业级AI Agent领跑者

为您提供交付结果的硅基员工

让AI进入客户服务、营销、知识工作与专业服务等岗位,承担任务、调用系统,持续交付可衡量的业务结果。

硅基员工就是能够对结果负责的 AI AgentAI Agent 就是能够对结果负责的硅基员工

硅基员工定义

硅基员工,是由岗位责任(JD)定义、能够端到端完成工作并交付结果的 AI Agent

硅基员工,是能够进入具体岗位、理解业务目标、调用企业系统、完成端到端任务,并对可衡量结果负责的企业级 AI Agent

会做事

理解任务,自主调用工具

理解任务自主调用工具

负责任

过程可追溯,执行合规可控

过程可追溯执行合规可控

交结果

完成任务,达成业绩目标

完成任务达成业绩目标

能闭环

端到端执行,交付结果

端到端执行交付结果

我不是工具, 而是能思考、能执行、能对结果负责的伙伴。

我不是工具,而是能思考、能执行、能对结果负责的伙伴。

硅碳共治

碳基员工从流程“填缝者”转向目标管理者与创新者

碳基员工

创造者

在组织中设定目标,进行复杂判断与创新协作

  • 定目标
  • 定规则
  • 做判断
  • 验结果

硅基员工

执行者

进入具体岗位,理解目标、调用工具、持续执行并交付结果

  • 接任务
  • 调系统
  • 跑流程
  • 交结果
目标·规则·判断执行·反馈·进化

硅碳比·组织AI原生化指数

硅基员工与碳基员工在工作负载或生产力配置上的比例,衡量组织AI原生化场景程度的北极星指标

硅碳比分阶段演进

阶段一1:10AI辅助执行
阶段二4:6人机协同
阶段三N:1AI原生组织

百融智能当前的硅碳比

每1名碳基员工背后,有150 名硅基员工在岗。

数据来自百融智能自身运营的硅碳协同实践

硅基员工计价模式

根据工作特点,可按照硅基员工完成的任务、承担的岗位或创造的业务价值灵活结算

结果即服务 RaaS

Result-as-a-Service

了解更多

按任务计价

完成一件,结算一件

适用范围

适用于交付物明确、可以逐件验收的工作

典型任务
一份质检报告一次合同审核一张工单

按岗位计价

承担岗位,按月结算

适用范围

适用于需要持续在线、稳定履行一组职责的工作

典型任务
硅基客服专员硅基法务专员硅基招聘专员

按价值计价

创造价值,再分享价值

适用范围

适用与增收、降本或指标提升直接挂钩的工作

典型任务
有效转化收入增量成本节省业务指标提升

语音,连接人与硅基员工的下一代交互入口

选择一个场景,开口试试,让硅基员工听懂你、回应你,并为你行动

SBTI人格-语音测试

全双工沉浸式语音性格测评,用户选择不同人设角色直接语音通话,不同角色拥有专属性格、语气、提问风格,
通过真实对话完成SBTI性格测评,快速打造多角色语音互动产品。

K总

严苛

岚姐

温柔

小咪

萝莉音

小泽

阳光男孩

Results Cloud 结果云

让硅基员工持续交付结果

以业务结果为中心
的企业级AI生产力体系

支持硅基员工的构建、运行、进化、分发与价值计量,让硅基员工持续交付结果

深入了解 Results Cloud

快速上岗

将模型、知识、工具与流程组合为可执行的岗位能力

稳定运行

以企业级推理、调度、治理与审计,支撑硅基员工进入核心业务

持续进化

通过评估、回溯和真实业务反馈,让智能体越用越贴合场景

企业动态

百融智能发布AI出海操作系统,以“规则定义者”身份重构企业全球化路径

百融智能发布AI出海操作系统,以“规则定义者”身份重构企业全球化路径

百融智能发布一站式AI出海操作系统及“百销”“百鉴”两款产品,推动中国企业出海从依赖人力转向系统化智能运营。通过“硅碳共治”与RaaS模式,结合已参与制定的国内首个人机协同国家标准,百融智能正将自身实践升华为AI时代“中国规则”的全球输出。

当哈佛看见百融:20万“硅基员工”背后,一家中国企业正在重塑未来组织

当哈佛看见百融:20万“硅基员工”背后,一家中国企业正在重塑未来组织

从 VoiceAgent、百智到“硅基员工之家”,百融展示的不是单点 AI 功能,而是一套让 AI 真正进入岗位、流程与管理体系的企业级实践。继此前进入哈佛商学院案例语境后,百融正以“AI 员工”与“硅碳共治”的新命题,进入全球更前沿的讨论。

关于相信,关于结果——致同行者

关于相信,关于结果——致同行者

愿每一位百融人,能在硅碳共治的新世界里,驾驭 AI 放大潜能,找到属于自己的价值坐标与成就感。

用AI“交付结果”——百融云创发布RaaS战略及“结果云”平台,定义AI硅基智能新范式

用AI“交付结果”——百融云创发布RaaS战略及“结果云”平台,定义AI硅基智能新范式

AI不只是提供一个“工具”,而是在硅碳共治时代“交付结果”。

硅基员工 X 头部造车新势力|百融云创的存量运营新解法

硅基员工 X 头部造车新势力|百融云创的存量运营新解法

百融云创携某头部造车新势力,以“百工(Agent OS)+ VoiceAgent”在数百万沉淀用户中实现高质量触达与要素采集,标签回灌并按SLA与RaaS结算,形成可复制的存量增长引擎;项目已进入在营阶段,并正扩展至车险与流失挽回等子场景。